Blaustoise: Sziasztok, Riot Blaustoise vagyok. Az játékmenetért felelős vezető munkatárs vagyok az adatelemző csoportnál, és a kutatók egyike, akik a hősökért felelős csapatban dolgoznak. Az Áttekintés rovatban nemrég bemutattuk néhány kvantitatív módszerünket, amelyekkel felmérjük a hősök állapotát, azonosítjuk, hogy kit lehet és érdemes átdolgozni, és előrevetítjük, ez miként fog hatni a hős népszerűségére. Ma arról szeretnék beszélni, hogy az Áttekintés csapata hogyan segíti a hősök kezdeti tervezését és fejlesztését. Ezt Kai’Sa, az Üresség leányának példáján keresztül mutatom be.

Az Áttekintés csapata és a hősökért felelős csapat nagyon szorosan együttműködik, és nem lenne teljes a kép, ha nem szólaltatnék meg valakit közülük. És ki is lehetne alkalmasabb erre a szerepre, mint maga Riot Jag, az Üresség koronázatlan királya.

Jag: Sziasztok, Jeevun Sidhu vagyok, más néven „Riot Jag,” még egy másik néven a Camilliomos, és egyben Kai’Sa vezető játékmenet-tervezője. Mint minden hős esetében, Kai’Sa fejlesztése során is sokat hagyatkoztunk az Áttekintés csapat és a játékosok korai visszajelzéseire, akik segítettek megválaszolni a kérdéseket, amelyekre házon belül nehezen találtunk megoldást.

Mi az a fókuszcsoportos felmérés?

A fókuszcsoportos felmérés egy fagylaltkehely

---

A hősök fejlesztése során 3 körben végzünk fókuszcsoportos felméréseket. Minden körnek más a témája és a célkitűzése.

1. kör: Az ízek kiválasztása Általában 2-3 varázslat végleges vagy közel végleges állapotban van. Célok: A játékmenet főbb jellemzőinek és a játékmenet általános mintájának véglegesítése, valamint a tematikus egység ellenőrzése.

2. kör: A feltét kiválasztása 3-4 varázslat végleges állapotban van. Célok: Az összes képesség jóváhagyása, a tematika kivitelezésének ellenőrzése, illetve a még kihasználatlan lehetőségek feltárása.

3. kör: A tejszínhab és a cseresznye A hős képességei véglegesítve vannak. Célok: Utolsó simítások, különös tekintettel a vizuális és hanghatások letisztázására

Blaustoise: Jóval azelőtt, hogy a hős megjelenik a kérdéses játékegyensúlyú tükörmeccsek földjén, a PBE-ben, meghívunk néhány játékost a Riot Campusra (vagy más nemzetközi irodába), hogy az elsők között próbálják ki. Ezek a játékosok alaposan átnézik a látványterveket, fáradhatatlanul nyüstölik a képességeket a tesztkörnyezetben és egymást az új hősökkel vívott 5v5-meccseken. Ezután kérdőíveket töltenek ki, egyénileg elbeszélgetnek velük a kutatóink és tervezőink, végül pedig egy csoportos beszélgetésben foglalják össze, hogy mit gondolnak a LoL tervezett új hőséről.

Jag: A fókuszcsoportos felmérések különösen azért izgalmasak, mert először kapunk őszinte külső reakciókat a karakterről. A Riot munkatársai természetesen több száz belső játékmenettesztet végeznek, de ők sajnos nem lehetnek teljesen elfogulatlanok. Az új játékosok tiszta lappal kezdenek, és az őszinteségük aranyat ér számunkra. Ezenkívül a Fókuszcsoportos felmérések során dől el a hősökkel kapcsolatos merészebb ötleteink sorsa: a gyakorlatban is beválnak, vagy valami újat kell kitalálni helyettük.

Kai’Sa esetében az volt a kérdés, hogy érdekelné-e a játékosokat egy emberszerűbb Üresség-karakter, és hogy vevők-e a hiperagresszív lövész stílusra, amit megálmodtunk neki.

Első kör: Lágy lövészek, kemény pofonok

Blaustoise: A fókuszcsoportos felmérés különböző fázisait egy ínycsiklandozó fagylaltkehely készítéséhez szoktuk hasonlítani. A felmérések első körében azt kell eldönteni, hogy milyen fagyik kerüljenek a kehelybe. Az ízek a következők: a játékmenet főbb jellemzői (miért érdemes ezt a karaktert választani?), az egyediség (milyen újdonságot hoz a hős a LoL-ba?), illetve a tematikus irány és egységesség egésze (van egy izgalmas ötlet a hős mögött, és ez meg is valósul a játékmenetben?).

Jag: Kai’Sa esetében a végső képesség dőlt el legelőször, már a korai játéktesztek idején. Az ötlet, hogy egy lövész sebzését egyesítjük egy orgyilkos mozgékonyságával, egyszerre volt egyedi és izgalmas, ezért szerettük volna, ha azonnal nyilvánvalóvá válik, hogy milyen előnyei vannak egy lövésznek, aki szó szerint bárhova eljuthat egy csapatharcban.

Blaustoise: Ami az „agresszív lövészt” illeti, már Kai’Sa fókuszcsoportos felméréseinek első körében felmerült egy komoly gond. Kifejezetten lövészekre szakosodott játékosokat hívtunk, de a csoportos beszélgetés során kiderült, hogy nekik inkább a távolról, biztonságosan lövöldözős stílus jön be. Ashe, Caitlyn, Miss Fortune. A… „lágyabb” lövészek.

Jag: Próbáltam elmagyarázni, hogy ez egy alfateszt, nem nyílt béta.

Az „Üresség lövésze” – első benyomások

Blaustoise: Ugyanakkor nagyon hasznos visszajelzéseket kaptunk Kai’Sa tematikus és vizuális elemeiről. A játék előtt megmutattuk a résztvevőknek a hős látványterveit, és lejegyeztük, hogy mit, milyen stílust várnak tőle a kinézete alapján.

Például ezt kérdeztük: „Mik a kezdeti benyomásaid az Üresség lövészéről? Szerinted a LoL-univerzum melyik részéről származik? Milyen játékmenetet tudsz neki elképzelni? Milyen személyisége lehet?”

A játékosok pedig azt mondták…

Blaustoise: Egyrészt ugye olyanokat hívtunk meg, akik a hagyományos, nagy hatótávolságú lövészeket szeretik, másrészt a Kai’Sa eredeti látványtervében szereplő Ürességpuska egy mesterlövész képzetét keltette a játékosokban. Ezért letettünk a páncélból formálódó hosszú puskáról, és megszülettek a ma is látható energiaalapú „ürességpuskák.”

Szerencsére a játékosoknak tetszett Kai’Sa ürességpáncélja, és egyikük arra is célzott, hogy Kai’Sa képességei fejlődhetnének, amit mi akkor még nem is terveztünk.

• „Nagyon tetszett a földönkívüli, bogárszerű páncél. Számomra a hős egyenlő a páncéljával, és nem érdekel, hogy nélküle hogyan fest. Ha a hős jól néz ki a páncélban, akkor megveszem minden chromájával együtt.”
  – Piackutatóként természetesen megértettem az üzenetet, és kezdtem nyaggatni a csapatot, hogy gyártsanak hozzá minél több chromát… :)
• „Szerintem a kinézete nagyon jól fest a látványterveken. Tetszik a kinézet mögötti ötlet. Esetleg megváltozhatna egy kicsit a külseje a képességek használatakor. Nekem legalábbis ez jutott eszembe a rajzról.”

Blaustoise: Összefoglalva a fókuszcsoportos felmérés első köre egyértelműen azt mutatta, hogy mellélőttünk a Kai’Sával kapcsolatos fő célok terén: Nem sikerült eladni az agresszív lövész ötletét, aki keresi a lehetőséget, hogy betörjön a hátsó sorba.

Jag: Amúgy is folyton Yasuóval vagy, szóval a 2. szint előtt megöletnéd magad vele.

Blaustoise: Ez talán igaz, de lehet, hogy jobb lett volna nagyobb hatótávot adni Kai’Sának. Nem is tudom, + 25 egység is segített volna.

Jag: … mint a Gru terve mém.

Második kör: Kai’Sa fejlődése

A „lelkes” játékosok

Blaustoise: Az 1. körből kiderült, hogy a Caitlyn-játékosoknak semmi kedvük a harc sűrűjében forgolódni, hogy megöljenek egy másik lövészt. Ezt elég egyértelművé tették. És Kai’Sa fejlesztése azt jelentette, hogy alkalmazkodnunk, rögtönöznünk és győznünk kellett. Ha Kai’Sa az Üresség csúcsragadozója, akkor csúcsragadozó játékosoknak kell tesztelniük őt.

Jag: A hősök tervezésekor mindig próbálom elképzelni a játékost, aki szívesen választaná őt, és hogy milyennek kell lennie a hősnek, hogy időt és energiát nem kímélve egyre jobbá akarjon válni vele. Ha meg tudunk csípni egy olyan játékost, aki már eleve imádja a LoL-t, de van egy elképzelése vagy játékstílusötlete, amit még nem tapasztalhatott meg a játékban, akkor találunk a céltábla közepébe.

Blaustoise: Szerencsére már nem ragaszkodunk ahhoz, hogy bomlasztó játékosok ne jöhessenek a tesztekre. Korábban kizártuk a fókuszcsoportos tesztelésből azokat, akik a közelmúltban sportszerűtlen viselkedés miatt kaptak büntetést. Bár a súlyosabb vétségek (csalás, szándékos öngyilkosság, gyűlöletbeszéd stb.) elkövetőit továbbra sem látjuk szívesen, megnyitottuk a kapukat a… „szenvedélyesebb” játékosi interakció hívei előtt. És pontosan tudtuk, hogy kikre van szükség Kai’Sa fókuszcsoportos tesztjének második körében.

Ezzel össze is állt a következő csoport: Vayne-, Lucian- és Draven-játékosok, akik nem riadnak vissza egy kis agressziótól.

Fejlesztés és evolúció

Blaustoise: Míg az első körben szinte azt sem sikerült eldönteni, hogy milyen fagyik kerüljenek a kehelybe, a második körben az ízek mellett újfajta feltéteket is kitaláltunk. Az agresszív lövészek örömmel rohanták le az ellenfelet Kai’Sa végső képességével, és ötleteket adtak a hős továbbfejlesztésére.

Jag: Kai’sa ezen állapotában csak az E képessége volt eltérő. A játékosoknak nagyon tetszett ez a fejlesztés, és szerették volna, ha a többi képességével is lett volna erre lehetőség. Ez utat engedett még egy fejlesztésnek, és a Q-ra esett a választásunk. A W-t nem lehetett volna úgy fejleszteni, hogy ne váljon tőle túl bonyolulttá a játékmenet, és őszintén szólva már így is túl hirtelen nőtt meg az ereje. Nem szerettem volna, hogy Kai’Sa összeállításai ellaposodjanak, ezért először arra gondoltam, hogy a W fejlesztése olyan plusz erőt adhatna, ami nem kapcsolódik szorosan a megszokott lövész-összeállításokhoz, és lehetővé tesz egy másfajta játékstílust.

Az Üresség lövésze vagy az Üresség mágusa?

Blaustoise: A fókuszcsoportos felmérés második körének egy másik egyértelmű következtetése az volt, hogy Kai’Sa nem tűnik lövésznek: 10-ből 9 játékos középső ösvényesnek tippelte a látványterv alapján (mágusnak vagy orgyilkosnak), amikor nem segítette őket az „Üresség lövésze” felirat.

Jag: Sokan mondták azt, hogy az energiafegyverek miatt olyan mágusosnak tűnt az egész hős, és hiányzott belőle a lövészek fizikai, kirobbanó „ütőereje.” Ezt a problémát végül más szakemberek orvosolták (vizuális effektusokkal és animációkkal tették kinetikusabbá a tüzelést, például a lövések után jobban visszarúgott a fegyver). Ugyanakkor tetszett a játékosok ötlete. Ha már úgyis fejleszteni lehet a W-t, elkezdtük hibriddé alakítani Kai’Sát, hogy akár mágusként is érvényesülhessen.

Néhány visszajelzés, amelyek új irányba terelték Kai’Sa fejlesztését a fókuszcsoportos felmérés 2. köre után…

Harmadik kör: Az Üresség-tejszínhab és a cseresznye

Blaustoise: A lelkes Vayne-, Lucian- és Draven-játékosok visszajelzései alapján két további fejlesztés született, és Kai’Sa lövész, hibrid vagy mágus játékstílusban is játszhatott. A fókuszcsoportos felmérés 3. körében már nagyjából készen állt a hősünk csodálatos fagyikelyhe, és már csak a díszítésről kellett gondoskodnunk. Kai’Sa esetében az utolsó körben is felmerültek remek ötletek a további fejlesztésre.

Jag: Kai’Sa képességei eleinte csendben „léptek szintet,” amikor összegyűlt elég alapérték a fejlesztésükre. A játékosok szerették volna kiélvezni ezt a pillanatot, ezért adtuk hozzá a ma látható körítést. Meg kell nyomni egy gombot, van egy menő animáció, képi és hanghatások, és a fejlesztés kicsit módosítja a képességek effektusait is.

Blaustoise: Az utolsó fókuszcsoportos felmérésen Kai’Sa töltőképernyőjéhez kaptunk remek ötleteket. Mindhárom alkalommal megjegyezték a játékosok, hogy egyértelművé kellene tenni, honnan származik Kai’Sa energiája, és hogy mivel vadászik az Üresség szörnyeire. Egyesek nagyobb hangsúlyt fektettek volna az „ürességpuskákra.” Éppen ezért a kompozícióban jól látható helyre, az előtérbe került az egyik fegyver, a másikkal pedig épp keresztüllő egy lényt maga mögött.

A profik véleménye és az első Kai’Sa-féle pentakill

Miért van szükség profikkal végzett fókuszcsoportos felmérésekre?

Blaustoise: Nemrég beépítettünk egy utolsó lépést az adatelemzőkkel közös fejlesztési folyamatba: a profikkal végzett fókuszcsoportos felmérést. Maradva a fagylaltkelyhes metaforánál: ez az a pont, amikor Gordon Ramsay bejön a konyhába, és közli, hogy szar-e, amit csináltál. A profikkal végzett fókuszcsoportos felmérés arra szokott koncentrálni, hogy a hős (vagy más jelentős játékmenetbeli változás) hogyan fog hatni a profi játékra, és hogy szerintük milyen pontokon lenne érdemes finomhangolni, kiegyensúlyozni a hőst a jövőben.

Jag: A profik bevonása sokat segített annak megértésében, hogy a felső szinteken folyó játékra milyen hatása lehet Kai’Sának. Persze kaptunk mindenféle hasznos ötletet Kai’Sa optimalizálására, de az volt a legkirályabb, amikor egy igazán profi játékos mutatta be, hogy mire lehet képes a hős. Szerettünk volna egy kicsit több pofára esést látni, különösen versenyszintű játékokban, ezért hívtunk meg több NA-lövészt is. Csak vicceltem. De van néhány mentett videónk arról, ahogy Doublelift hülyét csinál a tesztelői csapatból.

A fókuszcsoportos felmérések jövője

Blaustoise: Kai’Sa és más hősök képességeihez hasonlóan folyamatosan fejlesztjük a kutatási módszertanunkat is arra vonatkozóan, hogyan teszteljük a tartalmakat játékosainkkal. A fókuszcsoportos felmérések következő szakaszában ugyanúgy több szakasz lesz (1., 2., 3. kör stb.), de nem egyetlen hős lesz a téma, hanem az összes, amelyiken éppen dolgozunk, plusz a LoL fejlesztés alatt álló funkciói. Ezek lesznek a megafókuszcsoportok (a „Blaustoise fergeteges visszajelzéspartija” elnevezést leszavaztuk). 30-40 játékost hívunk meg egy hétvégére, akik a LoL új tartalmait tesztelik. A játékosok több új és átdolgozott hőssel ismerkednek meg egyszerre, így az első és második játék a bizonytalanság jegyében fog telni, de a kilencedik-tizedik környékén már át fogják látni, hogy a változások miként befolyásolják a játékot, és hogy mit jelent egyes hősökkel vagy ellenük játszani.

Jag: Ezek az alkalmak inkább a belső tesztelésre fognak hasonlítani, mivel több, még fejlesztés alatt álló hős kerül egyszerre terítékre, akik nagyon eltérően állnak a finomhangolás és a játékegyensúly terén. Aatroxot személyesen tettem be a következő megafókuszcsoport programjába, és minden korábbinál több játékost szeretnénk bevonni az új tartalmak tesztelésébe, hogy a végeredmény mindenkinek kedvére való legyen.

Köszönjük, hogy olvassátok a blogot. Alig várom a következő alkalmat, amikor Nathannel részt veszünk egy ilyenen, mert ő még mindig monomániás Yasuo lesz, én pedig az átdolgozott Camille-t irányítva szívathatom.