Gyakran kerül szóba a játékosok véleménye, mikor a hősökön dolgozunk (különösen a megosztó hősökön, mint pl. Zoe, Yasuo, Zed stb.), bár nagyon ritkán befolyásolja azt, hogy milyen döntést hozunk egy hőssel kapcsolatban. Az egyik leggyakoribb megjegyzés, hogy „XY hőssel nagyon idegesítő YZ ellen játszani”, ami egy eléggé homályos megfogalmazás, hiszen számtalan játékbeli élményre utalhat: Nem egyértelműek az ellenlépések annak ellenére, hogy már számtalanszor szembenéztél a hőssel? Nagyon hamar meghalsz, mikor a hős jó kombókat használ? Esetleg túl gyorsan mozognak, és emiatt nehéz őket eltalálni az irányított képességekkel? Vagy úgy érzed, hogy nem tudod őket követni a háború ködében, mikor portyáznak?

A fentiek mindegyike befolyásolja a hősről alkotott megítélésedet, de nem mindegyik lehet a probléma oka. Ha Zed 100%-ról 0-ra csökkenti az életerődet a dobócsillagjaival, az ultijával, az árnykardjával és az égetéssel, akkor ezt gyengítenünk kéne? Orgyilkosként ez a dolga, és ha gyengítenénk a képességeit annyira, hogy ne tudjon megölni, akkor már nem lenne életképes hős. Nekünk ilyenkor arról kell gondoskodnunk, hogy a birtokodban legyenek a megfelelő eszközök, amelyekkel kezelni tudod a helyzetet (ebben az esetben páncél, az Őrangyal vagy Zhonya kis homokórája); arra, hogy „Zed idegesítő” nem az a megfelelő válasz, hogy gyengítjük.

Valamint azt is figyelembe kell vennünk, hogy egy hős megítélése jelentősen függ az MKP-től, a régiótól, a játszott pozíciótól stb.  Míg valami problémát jelent játékosok egy adott csoportjának, addig ez a megítélés gyakran (de nem mindig) nenem egyezik a játékosbázis többi részével. Ami probléma lehet Észak-Amerikában magas MKP mellett, az rendben lehet Koreában; ami gondot okozhat Brazíliában alacsony MKP-val, azzal talán semmi gond nincs Vietnámban; és így tovább. Mindent megteszünk, hogy globális szemszögből tervezzük jól a játékot.

Összegezve tehát arra használjuk a játékosok megítélését, hogy megjelöljük a potenciális problémákat, amelyeknek a mélyére kell néznünk, de ez nem feltétlenül azt jelenti, hogy valamit azonnal tennünk kell.

Új és frissített hősök kiegyensúlyozása általában a tervezők, a tesztelők és elsősorban az élő játékmenetes kapcsolattartó közös munkája. Ugyan gyakran kerül szóba a játékegyensúly a fejlesztés korai szakaszában (általában „Szórakoztató lesz a hőssel és ellene játszani?” és „Elég kifejezőek a képességei?” kérdések formájában), igazán csak akkor kezdünk el számokkal foglalkozni, mikor a képességek már véglegesítve vannak. Ez a fejlesztés viszonylag korai szakaszában is megtörténhet, de néha inkább később. Például Swain ultiját egészen a PBE-s kiadásig teszteltük.

A számok finomhangolása általában azzal kezdődik, hogy a hős statisztikáit más hasonló hősökével vetjük össze. Swain alapképességeinek meghatározásakor Vladimirrel, Lissandrával, Karthusszal és más középhatótávolságú mágusokkal hasonlítottuk össze, amelyek jók csapatharcokban, majd úgy finomítottunk az értékeken, ahogy jónak láttuk Swain számára. Hasonlóan járunk el a képességek esetében is. Ha egy hős „bumerángszerű” képességet kap, akkor általában a legbiztosabb, ha keresünk egy már létező hasonló képességet, mint például Ahrinak A megtévesztés gömbjét, és onnan kezdünk.

Ezeknek az értékeknek a helytállóságáról többnyire a játéktesztelő csapatunk bizonyosodik meg. Egy fejlesztés alatt álló hős hozzá van rendelve egy vezető játéktesztelőhöz, akinek az a dolga, hogy kiismerje a karaktert, és megtudja, milyen, amikor optimálisan van játszva. Kitalálják, mely tárgyak és rúnaoldalak ideálisak a hős számára, és megtudják, hogy milyen párosításban teljesítenek jól avagy rosszul.

Egy hős megjelenésének közeledtével a tervező, a vezető játéktesztelő és az élő játékmenet tervező összeülnek, hogy megbeszéljék, mit tehetnek, ha a hős túl erős vagy túl gyenge megjelenéskor. Egy tervet is összeállítanak a hosszútávú játékegyensúlyhoz, amellyel meghatározzák a hős teljesítményétől függő változtatásokat.

Voltak „kincsesládás” akcióink, amelyek keretében egy rövid időre visszahoztuk a retró hőskinézeteket, de mivel sok játékos nem vett részt benne, 2016-ban abbahagytuk – úgy gondoltuk, másképp is visszahozhatjuk a kinézeteket.

Jelenleg ünnepek és megfelelő események alkalmával hozzuk vissza a retró hőskinézeteket. A nem ünnepi retró kinézetek nem térnek vissza olyan gyakran, de a Saját boltban és Hextech barkácsolással még mindig megszerezheted őket. Valamint új hőstartalmakkal is próbáljuk visszahozni a régi kincsesládás hőskinézeteket, mint ahogyan tettük Karma töltőképrnyőjének frissítésénél vagy az ANNIE: Eredet videónál, hogy ezzel is ünnepeljük a hőst.