Η άποψη των παικτών είναι κάτι το οποίο συζητάμε πολύ συχνά όταν δουλεύουμε σε Ήρωες (ιδιαίτερα σε Ήρωες που έχουν την τάση να διχάζουν, όπως η Ζόη, ο Υασούο, ο Ζεντ, κλπ.) αν και σπάνια επηρεάζει το αν αποφασίσουμε να κάνουμε αλλαγές σε έναν Ήρωα. Ένα πολύ συνηθισμένο σχόλιο που δεχόμαστε είναι ότι «ο Ήρωας Χ είναι απίστευτα σπαστικός», το οποίο είναι ένα πολύ γενικό σχόλιο που θα μπορούσε να αφορά πολλές διαφορετικές εμπειρίες μέσα στο παιχνίδι: Είναι σπαστικό επειδή δεν μπορείτε να βρείτε τρόπους να παίξετε αποτελεσματικά ενάντια σε αυτόν τον Ήρωα παρόλο που τον έχετε αντιμετωπίσει πολλές φορές; Είναι επειδή πεθαίνετε πολύ σύντομα όταν ο Ήρωας κάνει καλά έναν συνδυασμό ικανοτήτων του; Είναι επειδή κινούνται πολύ και δυσκολεύεστε να τους πετύχετε; Είναι επειδή δεν μπορείτε να τους ακολουθήσετε στην Ομίχλη Πολέμου αν κόβουν βόλτες;

Όλα από τα παραπάνω μπορεί να επηρεάζουν το πώς αντιμετωπίζετε έναν Ήρωα, αλλά δεν σημαίνει πώς είναι ενδεικτικά ενός προβλήματος. Αν ο Ζεντ σάς πάει απ’ το 100% στο 0% πετώντας όλα τα σούρικεν + υπέρτατη + Ντράκθαρ + ανάφλεξη, πρέπει να τα νερφάρουμε; Σαν εκτελεστής σημαίνει πως έκανε απλά τη δουλειά του, και ένα νερφάρισμα ώστε να μην μπορεί να σας σκοτώσει θα τον ισοπέδωνε και δεν θα ήταν πλέον λειτουργικός Ήρωας. Αυτό που μπορούμε να κάνουμε είναι να διαβεβαιώσουμε πως έχετε τα κατάλληλα εργαλεία στη διάθεσή σας για να διαχειριστείτε αυτές τις καταστάσεις (σε αυτή την περίπτωση, αγοράζοντας θωράκιση ή Φύλακα Άγγελο ή Ζόνια), αλλά η αντίδρασή μας στην αντίληψή σας ότι «ο Ζεντ είναι σπαστικός», δεν μπορεί να είναι απλά να τον νερφάρουμε.

Κάτι άλλο που λαμβάνουμε υπόψη μας είναι το γεγονός πως η αντίληψη των παικτών για συγκεκριμένους Ήρωες ή για το meta διαφέρει δραματικά ανάλογα με το MMR, την περιοχή, τη θέση που παίζει ο καθένας, κλπ. Αν και κάτι μπορεί να μοιάζει με πρόβλημα που μόνο ορισμένοι παίκτες αντιμετωπίζουν, συχνά (αλλά όχι πάντα), η αντίληψή τους δεν επηρεάζει τους υπόλοιπους παίκτες. Κάτι που ίσως είναι προβληματικό σε υψηλά MMR στην Βόρεια Αμερική μπορεί να μην είναι πρόβλημα στην Κορέα, και κάτι που είναι προβληματικό σε χαμηλά MMR στη Βραζιλία μπορεί να μην είναι πρόβλημα στο Βιετνάμ, και πάει λέγοντας. Κάνουμε το καλύτερο δυνατόν για να σχεδιάζουμε περιεχόμενο λαμβάνοντας υπόψη μας τι συμβαίνει σε όλο τον κόσμο.

Εν συντομία: χρησιμοποιούμε τις απόψεις των παικτών σαν ενδεικτικά πιθανών προβλημάτων που ίσως χρειάζεται να λύσουμε, αλλά δεν είναι δεδομένο ότι θα αναλάβουμε δράση αν κρίνουμε ότι δεν χρειάζεται.

Η εξισορρόπηση των νέων και των ενημερωμένων Ηρώων είναι μια ομαδική προσπάθεια του σχεδιαστή, του δοκιμαστή, και του βασικού υπεύθυνου Σχεδιασμού Παιχνιδιού. Αν και συχνά συζητάμε την ισορροπία αρκετά νωρίς στην διαδικασία παραγωγής (συχνά ρωτώντας «Θα είναι ωραία να παίζεις ενάντια σε αυτόν τον Ήρωα;» και «Υπάρχει αρκετά δημιουργική έκφραση στο κιτ;»), συνήθως αρχίζουμε να κοιτάμε προσεκτικά τα νούμερα αφού κλειδώσει το κιτ ενός Ήρωα. Αυτό μπορεί να συμβεί αρκετά νωρίς στη διαδικασία ανάπτυξης, αλλά ενίοτε είναι προς το τέλος. Για παράδειγμα, κάναμε μικροαλλαγές στην υπέρτατη του Σουέιν μέχρι και την κυκλοφορία του στο ΡΒΕ.

Αρχίζουμε να ρυθμίζουμε τα νούμερα συγκρίνοντας τα στατιστικά και τις ικανότητες του Ήρωα με παρεμφερή που υπάρχουν ήδη στο παιχνίδι. Όταν αποφασίζαμε τι είδους βασικά στατιστικά θα πρέπει να έχει ο Σουέιν, κοιτάξαμε τον Βλάντιμιρ, τη Λισάντρα, τον Κάρθους, και άλλους μάγους με μέτρια εμβέλεια που λάμπουν στις ομαδικές μάχες, και μετά προσαρμόσαμε τα νούμερά του σε επίπεδα που μας φαίνονται κατάλληλα. Κάνουμε κάτι αντίστοιχο με τις ικανότητες. Αν δώσουμε μια ικανότητα τύπου «μπούμερανγκ» σε έναν Ήρωα, είναι γενικά καλή ιδέα να κοιτάξουμε άλλες αντίστοιχες που υπάρχουν ήδη στο παιχνίδι, όπως την Σφαίρα της Παραπλάνησης της Άρι, και να αρχίσουμε από εκεί.

Βλέπουμε πόσο καλά πάνε από τα παιχνίδια που παίζει η Ομάδα Δοκιμών Παιχνιδιού. Ένας Ήρωας σε διαδικασία σχεδιασμού ανατίθεται σε έναν Υπεύθυνο Δοκιμών του που αναλαμβάνει να μάθει πώς λειτουργούν οι συνδυασμοί τους και το κιτ τους και πώς είναι όταν παίζονται σε υψηλό επίπεδο. Θα βρει ποια είναι τα ιδανικά αντικείμενα και Ρούνοι και ποιες είναι ισορροπίες δυνάμεων στη λωρίδα.

Καθώς πλησιάζει η ημερομηνία κυκλοφορίας του Ήρωα, ο σχεδιαστής, ο υπεύθυνος δοκιμών, και ο υπεύθυνος σχεδιασμού παιχνιδιού μαζεύονται και συζητάνε τι διαφορετικές μικρορυθμίσεις πρέπει να κάνουν αν ένας Ήρωας αποδειχθεί πολύ ισχυρός ή πολύ αδύναμος. Επίσης θα συνθέσουν ένα μακροπρόθεσμο σχέδιο εξισορρόπησης που υποδεικνύει πώς θα προσαρμόσουν τον Ήρωα ανάλογα με την απόδοσή του.

Παλιά είχαμε πωλήσεις «Κρύπτης» όπου επαναφέραμε παλιές αμφιέσεις για ένα μικρό χρονικό διάστημα, αλλά σταματήσαμε να τις τρέχουμε το 2016 επειδή οι περισσότεροι παίκτες δεν συμμετείχαν και σκεφτήκαμε ότι υπάρχουν καλύτεροι τρόποι να βγάζουμε αμφιέσεις από την κρύπτη.

Τώρα επαναφέρουμε παλιές αμφιέσεις κατά τη διάρκεια εορταστικών εκδηλώσεων και γιορτών. Οι παλιές αμφιέσεις που δεν είναι συνδεδεμένες με κάποια γιορτή δεν θα επανέρχονται τόσο συχνά, αλλά μπορείτε πάντα μα τις αποκτήσετε μέσα από το Δικό σας Κατάστημα και τις Μαγοτεχνικές Δημιουργίες. Κάτι άλλο που δοκιμάζουμε είναι να επαναφέρουμε παλιές αμφιέσεις μαζί με νέο περιεχόμενο για κάποιον Ήρωα, όπως η ενημέρωση του splash art της Κάρμα ή το βίντεο ΑΝΙ: Απαρχές, για να τιμήσουμε τον Ήρωα.